Expeditions & Retours
Expédition
Où livrez vous?
Nous livrons partout en Tunisie mais également dans le reste du monde : Afrique, Asie, Moyen-Orient
Quel est votre délai de livraison?
Le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés. En décembre et Juin, les délais d'expédition peut être un peu plus long. Les livraisons sur la Tunisie sont de 2 à 3 jours.
Que dois je faire si je ne reçois pas ma commande?
Nous suivons toutes nos commandes dès qu'elles quittent notre magasin. Si votre colis n'arrive pas comme convenu, informez nous et nous le tracerons pour vous. S'ils ne peut pas vous etre relivrés dans les 24 heures, nous vous rembourserons les frais d'expéditions.
Retours
Quels produits sont éligibles à un retour?
Les produits sont éligibles à un retour dans les 14 jours de leur date de livraison. Ils doivent être dans leur condition initiale et ne doivent pas avoir été lavés et portés. Evidemment, Si le colis arrive endommagé, informez nous immédiatement et nous vous rembourserons le cout total du produit.
A combien s'élève le cout de retour du produit?
Les retours sont gratuits lorsque vous avez utilisé le prépaiement de retour produit. Simplement, retournez nous le produit avec le packaging original et renvoyez le nous.
Je n'aime pas la couleur du produit, puis je en changer ?
Bien sûr, nous vous enverrons votre produit avec la couleur souhaitée dès que nous aurons reçu votre article dans sa boite originale.